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  江蘇優冠家具制造有限公司
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網址:www.msusozluk.com
地址:蘇州市吳江區黎里鎮蘆墟浦北工業開發區越港路南側12號
 
  技術服務
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一、科學的設計方案

1、在接到客戶信息后48小時趕到現場,對場地進行觀察和測量

2、根據場地的實際情況及客戶的具體要求拿出合理的設計方案。

3、把方案詳細的和客戶進行溝通、協調,修改,直到客戶滿意為止。

4、我們的設計團隊都有3年以上的工作經驗,能夠根據客戶的場地和實際需求選擇合理的貨架系統推薦給客戶,針對國外客戶我們有一套完善的設計流程,確保圖紙設計精細、準確無誤差。

 

二、準確的生產交期

1、在獲得客戶訂單后,2小時計算出產品明細。

2、業務助理立即和倉庫聯絡查庫存,如庫存有現貨,和客戶確認交貨時間。

3、如非標規格或訂做產品無庫存時,立即將生產訂單發生產部進行生產。

4、工廠生產周期一般在7到10個工作日,生產期間業務助理會隨時跟進生產進度,如有異常會及時解決處理,如影響到交期時會時間和客戶溝通、協商。

 

三、安裝服務

1、貨出庫前會提前和客戶確認好出貨和安裝時間,讓客戶做好準備工作。

2、由專業的安裝人員進行安裝服務,特殊安裝工位經過培訓持證上崗。

3、安裝過程中遵照客戶的要求進行,不打擾客戶的正常工作或生活。

4、安裝現場由安裝負責人進行分工,根據設計部門出具的圖紙進行安裝,以免出現不必要的錯誤。

 

四、售后服務承諾

1、在接到客戶需求電話后2小時內響應。

2、省內客戶12小時內安排技術人員到現場處理。省外客戶48小時內處理理解決問題并記錄歸檔.

3、涉及產品更換在三天內完成。

4、對客戶所反饋的問題要及時處理。

5、定期對客戶進行回訪,記錄并解決客戶提出的意見和建議。

 

五、保質期

1、保質期為五年,保修期內,在正常使用中產生的質量問題,賣方應在接到通知后24小時內到達現場進行檢查維修,維修費由賣方承擔。

2、若因人為因素或超重引起的故障,賣方仍有責任維修,但其損失及維修費用由用戶承擔。

3、本著誠信,友好,長期合作的原則,在保修期滿后,如需維修,賣方只向買方收取材料費及人工費用。

 
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